Conditions Générales d'Utilisation

Pour accéder aux services TontiGo, l'utilisateur doit :

• Disposer d'un numéro de téléphone mobile actif (de préférence en Afrique de l'Ouest)
• Vérifier son numéro via OTP (WhatsApp ou SMS)
• Compléter son profil avec ses informations personnelles exactes (nom, prénom)
• Être âgé d'au moins 18 ans
• Accepter les présentes CGU et la Politique de Confidentialité

TontiGo propose les fonctionnalités suivantes accessibles après inscription :

Fonctionnalités accessibles sans inscription (mode invité) : Consultation de la liste des associations publiques et de leurs informations générales.

3.1 Principe de la balance

Chaque utilisateur dispose d'une balance personnelle en FCFA. Cette balance ne peut jamais être négative. Toute opération est refusée si le solde disponible est insuffisant.

3.2 Paiements via BIDNAE PAY

• Les recharges et retraits sont traités par l'agrégateur BIDNAE PAY
• Moyens acceptés : Wave CI, Orange Money CI
• Un retrait peut nécessiter une confirmation OTP supplémentaire pour des raisons de sécurité
• Les délais de traitement dépendent des opérateurs Mobile Money (généralement instantané)

3.3 Taxe de retrait

Une taxe de retrait peut s'appliquer, définie par BIDNAE SARL et visible dans l'application avant toute opération. Cette taxe est affichée en toute transparence sur l'écran de balance avant confirmation du retrait.

4.1 Associations

Une association est un groupe de personnes partageant un ou plusieurs packages de tontine. Toute personne inscrite peut créer une association ou demander à en rejoindre une.

• Le créateur d'une association est automatiquement son administrateur principal
• L'administrateur valide ou refuse les demandes d'adhésion
• Un membre peut être retiré d'une association par son administrateur
• La photo d'une association est stockée sur Firebase Storage

4.2 Packages de tontine

Un package définit les règles d'une tontine au sein d'une association : montant de cotisation, fréquence, nombre de bénéficiaires par cycle, type de rémunération (numéraire ou nature) et part de frais de service.

• Les membres d'un package sont classés par rang de bénéficiaire
• Les N membres suivants dans le rang reçoivent le gain lors de la validation d'un cycle
• La validation d'un cycle peut être normale (tous cotisants) ou forcée (avec constat de préjudice)

4.3 Cotisations et cycles

• Chaque membre doit cotiser avant la date d'échéance du cycle en cours
• La cotisation débite la balance personnelle et crédite la balance du package
• Un rappel automatique est envoyé J-2 et J-1 avant l'échéance
• Un cycle en retard de validation génère une alerte vers l'administrateur du package

4.4 Compensation

En cas de forçage de cycle (membres n'ayant pas cotisé), TontiGo calcule les préjudices et propose une compensation aux membres lésés lors des cycles suivants. L'administrateur valide la compensation proposée automatiquement par le système.

TontiGo prélève des frais dans les cas suivants :

En utilisant TontiGo, l'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Ne pas créer plusieurs comptes pour un même numéro de téléphone
• Respecter ses engagements de cotisation vis-à-vis des autres membres
• Ne pas tenter de manipuler le système de scoring de fiabilité
• Ne pas utiliser TontiGo pour des activités illicites ou frauduleuses
• Traiter les autres membres avec respect dans les fils de conversation
• Ne pas partager son code OTP ni ses identifiants avec des tiers
• Signaler toute anomalie ou transaction suspecte à l'équipe TontiGo

Comportements interdits

• Tentative de hacking ou d'accès non autorisé au système
• Utilisation de robots ou scripts automatisés
• Publication de contenus offensants, discriminatoires ou illicites dans les fils de discussion
• Toute tentative de contournement du système de validation des cycles
• Fausse déclaration de réception de gain en nature

BIDNAE SARL se réserve le droit de suspendre ou fermer définitivement un compte dans les situations suivantes :

• Non-respect répété des obligations de cotisation (score de fiabilité trop bas)
• Violation des présentes CGU
• Tentative de fraude avérée
• Utilisation de l'application à des fins illicites
• Fausse déclaration d'identité
• Inactivité prolongée (plus de 12 mois sans connexion)

Suppression à la demande de l'utilisateur

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte depuis l'application ou par email. Cette demande n'est traitée que si la balance est nulle et qu'aucun cycle en cours ne dépend de sa cotisation. Voir aussi Politique de Confidentialité.

8.1 Responsabilités de BIDNAE SARL

BIDNAE SARL s'engage à :

• Assurer la disponibilité de l'application dans la limite du raisonnable (objectif : 99,5%)
• Sécuriser les données et les transactions
• Traiter les cotisations et reversements dans les délais prévus
• Informer les utilisateurs de toute interruption planifiée

BIDNAE SARL n'est pas responsable de :

• L'insolvabilité ou la défaillance de membres d'une tontine
• Les litiges entre membres d'une association
• Les délais de traitement des opérateurs Mobile Money
• Les interruptions de service des partenaires techniques (Firebase, Wave CI, Orange Money CI)
• Tout dommage résultant d'un usage non conforme aux CGU

8.2 Responsabilités de l'utilisateur

• L'utilisateur est seul responsable de ses cotisations et engagements envers les autres membres
• L'administrateur d'une association est responsable de la bonne gestion de ses packages
• Tout utilisateur est responsable de la sécurité de son appareil et de ses identifiants